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Dans le cadre de votre commande ou de votre navigation sur notre boutique, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
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- Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
- Données de transaction : Historique des commandes, informations relatives au paiement (note : les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées sur nos serveurs).
- Données de navigation : Adresse IP, données de connexion et cookies techniques.
2. Finalités de la collecte
Ces informations sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion et traitement de vos commandes et livraisons.
- Gestion de la relation client (support, réclamations).
- Amélioration de votre expérience utilisateur sur le site.
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3. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires de services nécessaires au bon fonctionnement de notre activité, notamment :
- Hébergeur : Infomaniak (pour le stockage des données du site).
- Services de livraison : Pour l’expédition de vos commandes.
- Prestataires de paiement : Pour la sécurisation des transactions.
4. Durée de conservation
Conformément à la réglementation, nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée légale applicable (généralement 10 ans pour les documents comptables).
- Les données de prospection commerciale sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier échange avec nous.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès : Vous pouvez nous demander quelles données nous possédons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez exiger la correction de données inexactes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
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